Hlavni stránka

Kontakt

Příjem přihlášek

NOVINKY

Konflikt jako součást života: řešení a prevence

Lektor:

PhDr. Jaroslava Dvořáková

Úvod do problematiky: co jsou to konflikty, jak vznikají (vliv osobnosti, komunikačního stylu, životní historie)
Možné konfliktní situace na pracovišti v sociální sféře: příklady z praxe
Vliv emocí na průběh konfliktních situací
Emoce a jejich zvládání v průběhu vypjatých situací
Způsoby řešení konfliktů-TEST
Zvládání konfliktních situací s klienty, rodin. příslušníky klientů, s kolegy na pracovišti – rozdíly v řešení
Nástroje k uspokojivému zvládnutí konfliktů a jejich předcházení
Prohlubování komunikačních dovedností a jejich nácvik
Modelové situace, nácvik nových dovedností