home Hlavni stránka

Kontakt

 

Příjem přihlášek

Zvládání konfliktů a náročných situací na pracovišti II.

Lektor: 
Bc. Jana Pištorová

Techniky aktivního naslouchání a jejich využití v řízení a řešení konfliktů na pracovišti
Komunikace v konfliktních situacích

  • naslouchání
  • práce s otázkami

Využití vhodných asertivních technik při konfliktech

  • asertivní práva
  • vybrané asertivní techniky

Náročné situace při konfliktu

  • zvládání agresivity a stížností
  • zvládání manipulativního jednání