Hlavni stránka

Kontakt

Příjem přihlášek

NOVINKY

Asertivní komunikace pro pracovníky ve zdravotnictví

Lektor:

PhDr. Jaroslava Dvořáková

asertivita jako výhodná strategie jednání
co je asertivita, pasivita,agresivita, manipulace
asertivní práva a povinnosti
technika otevřených dveří, negativní dotazování a ostatní asertivní techniky
asertivní ANO, reakce na urážky
umění říci NE – asertivní odmítání
aktivní naslouchání. Postup při ukončení rozhovoru
přijímání a podávání kritiky
směřování ke kompromisu, dohody mezi komunikačními partnery
posilování a povzbuzování komunikačního partnera: navazování rozhovoru, neverbální povzbuzování, pochvala a ocenění
co je agresivita a co asertivita v kontaktu s klientem, klady asertivního jednání na pracovišti