home Hlavni stránka

Kontakt

 

Příjem přihlášek

Asertivita jako strategie jednání

Lektor: 
PhDr. Jaroslava Dvořáková
  • co je asertivita, pasivita,agresivita, manipulace
  • asertivní práva a povinnosti
  • technika otevřených dveří, negativní dotazování a ostatní asertivní techniky
  • asertivní ANO, reakce na urážky
  • umění říci NE – asertivní odmítání
  • aktivní naslouchání.  Postup při ukončení rozhovoru
  • přijímání a podávání kritiky
  • směřování ke kompromisu, dohody mezi komunikačními partnery
  • posilování a povzbuzování komunikačního partnera: navazování rozhovoru, neverbální povzbuzování, pochvala a ocenění
  • co je agresivita a co asertivita v kontaktu s klientem, klady asertivního jednání na pracovišti